شروط الخدمة
تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع go-mena.com وخدمات التوريد والشراء واللوجستيات التي تقدمها Go MENA، وهي علامة تابعة لأوروبا ("الخدمة"). بتقديم طلب أو التعامل معنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. ما نقوم به
نعمل كوسيط توريد وشراء بين الموردين الأوروبيين والمستوردين B2B في منطقتنا. عند استلام طلب، نحدد الموردين المرشحين، نتحقق منهم وفقاً لقائمة العناية الواجبة، نتفاوض نيابة عنك، ونفذ — بموافقتك المكتوبة — عمليات الشراء وفحص الجودة والتجميع والشحن.
2. الطلب والعرض
جميع العروض التي نقدمها غير ملزمة حتى إصدارك لأمر شراء موقع (PO) أو ما يعادله من التأكيد الكتابي (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني). الأسعار مقتبسة باليورو ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتظل سارية للفترة المحددة في العرض (عادةً 7–14 يوماً).
3. شروط الدفع
ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك، شروط الدفع الافتراضية للعملاء الجدد هي:
- 50% مقدماً عند تأكيد PO
- 50% عند تقديم وثائق الشحن
للعملاء المتكررين ذوي السمعة الجيدة، قد نمنح شروط حساب مفتوح حتى 60 يوماً. للصفقات عالية المخاطر، قد نطلب اعتماداً مستندياً (LC) مُهيكلاً عبر بنك أوروبي موثوق.
4. الفحص والقبول
يتم فحص الجودة في أوروبا قبل الشحن. تستلم تقريراً مع صور. يُعتبر القبول مؤكداً عند موافقتك الكتابية، أو تلقائياً إذا لم تُبدِ اعتراضات خلال 5 أيام عمل من استلام تقرير الفحص.
5. الشحن ونقل المخاطر
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تتم الشحنات بموجب FCA أو CIF وفقاً لـ Incoterms 2020. تنتقل المخاطر إليك في اللحظة المحددة بموجب Incoterms. تأمين البضائع البحرية إلزامي لجميع الشحنات فوق 5000 يورو ومشمول في عروض CIF افتراضياً.
6. الامتثال الجمركي
نتعامل مع جمارك التصدير في الاتحاد الأوروبي ونحضر جميع الوثائق المطلوبة من بلد وجهتك (SABER للسعودية، ECAS للإمارات، GOEIC لمصر، وما يعادلها للأسواق الأخرى). رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم في بلد الوجهة هي مسؤوليتك ما لم يتم تسعيرها بخلاف ذلك.
7. الرسوم والعمولة
رسوم خدمتنا مُقتبسة بشفافية على كل PO كعمولة على سعر المورد، عادةً 8–18% حسب فئة المنتج والحجم والتعقيد. لا توجد رسوم خفية، لا رسوم إضافية عند التسليم، ولا تكاليف استشارية لكل بريد إلكتروني.
8. الضمانات والحدود
ضمانات المنتج تحكمها شروط المورد الخاصة التي سنشاركها معك قبل تأكيد PO. نحن نعمل كوسيط — نضمن خدماتنا الخاصة (التحقق من المورد، الوثائق، التنسيق) ولكن لا يمكننا ضمان منتج المورد خارج نطاق ضمانه الخاص.
مسؤوليتنا الإجمالية بموجب أي معاملة محدودة بالعمولة التي استلمناها عن تلك المعاملة، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.
9. السرية
تُعامل المعلومات التي تشاركها معنا بسرية تامة ولا يتم مشاركتها إلا مع الموردين ومقدمي الخدمات حسب الحاجة لتنفيذ طلبك.
10. القوة القاهرة
لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الحروب والعقوبات وإضرابات الموانئ والكوارث الطبيعية أو إفلاس المورد.
11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تحكم هذه الشروط قوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية. تُحل النزاعات الناشئة عن هذه الشروط عبر المحاكم المختصة في ألمانيا.