سياسة الخصوصية
Go MENA ("نحن"، "لنا"، "شركتنا") تدير موقع go-mena.com كمصادر جملة أوروبية لمنطقة MENA. توضح هذه السياسة ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها، لماذا نجمعها، وكيف نحميها. هذه الوثيقة مكتوبة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
ما نجمعه
عندما تقدم طلب مورد عبر نموذجنا، نجمع:
- اسمك، شركتك، بريدك الإلكتروني، ورقم واتساب
- تفاصيل طلبك — المنتج، الكمية، السعر المستهدف، بلد التسليم، الجدول الزمني
- أي رسالة إضافية تقوم بتضمينها
- بيانات تقنية أساسية (عنوان IP، نوع المتصفح، الطابع الزمني) من سجلات الخادم
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات أو التتبع السلوكي. نستخدم Vercel Analytics و Plausible Analytics في وضع يحترم الخصوصية بدون ملفات تعريف ارتباط.
لماذا نجمعها
تُستخدم معلوماتك حصرياً لـ:
- الرد على طلبك للمورد خلال 24 ساعة
- البحث، التحقق، والتنسيق مع الموردين الأوروبيين نيابة عنك
- التعامل مع الشراء، الفحص، الشحن، ووثائق الجمارك
- إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية متعلقة بطلبك
لا نرسل رسائل تسويقية بدون موافقتك الصريحة. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. لا نشارك بياناتك مع أي شخص غير مشارك مباشرة في تنفيذ طلبك.
الأساس القانوني (GDPR المادة 6)
نعالج بياناتك على أساس المادة 6(1)(ب) — تنفيذ العقد — لأن طلبك يبدأ علاقة خدمة. لسجلات الخادم، نعتمد على المادة 6(1)(و) — المصلحة المشروعة في أمن الموقع وتشغيله.
كم مدة الاحتفاظ
- سجلات العملاء النشطة: طوال العلاقة التجارية بالإضافة إلى 3 سنوات
- الطلبات المرفوضة أو غير النشطة: 12 شهراً
- سجلات الخادم: 30 يوماً
- سجلات المعاملات والضرائب: 10 سنوات (الاحتفاظ القانوني بموجب القانون التجاري الألماني)
من لديه حق الوصول
داخلياً:
- أعضاء فريقنا الأوروبي الذين يتعاملون مع طلبك
- فريق المالية للفوترة وتسوية المدفوعات
المعالجون الخارجيون:
- Vercel Inc. (استضافة الموقع، المنطقة الأوروبية)
- Resend (توصيل البريد الإلكتروني المعاملاتي)
- الموردون الأوروبيون — فقط المعلومات اللازمة لتقديم عروض الأسعار
حقوقك
بموجب GDPR لديك الحق في:
- الوصول إلى نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف ("الحق في النسيان")، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ القانونية
- الاعتراض على المعالجة
- قابلية نقل البيانات
- تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@go-mena.com.
الأمان
نستخدم HTTPS في كل مكان، وتشفير قاعدة البيانات، وضوابط الوصول على الأنظمة الداخلية، ومراجعات أمنية منتظمة. كلمات المرور ورموز الجلسات تستخدم تشفيراً وتوقيعاً بمعايير الصناعة.
التواصل
الأسئلة أو الطلبات: privacy@go-mena.com